Perguntas frequentes sobre Coaching

Quais são os benefícios de um trabalho de coaching?
Pessoas que se envolvem num relacionamento de coaching podem esperar vivenciar novas perspectivas em desafios e oportunidades pessoais, aprimorar habilidades de pensamento e tomada de decisão, melhorar a sua eficácia interpessoal e aumentar a sua segurança em realizar o trabalho que escolheram e os seus papéis na vida. Junto com o comprometimento em aumentar a sua eficácia pessoal, as pessoas podem esperar também esperar ver resultados apreciáveis em áreas como produtividade, satisfação pessoal com a vida e com o trabalho e atingir suas metas pessoais relevantes.

Quanto tempo dura uma parceria de coaching?
A extensão de uma parceria de coaching varia dependendo das necessidades e preferências do indivíduo ou da equipe. Para alguns tipos de coaching com focos, três a seis meses de trabalho com um coach podem funcionar. Para outros tipos de coaching, as pessoas podem achar melhor trabalhar com um coach por um período mais longo. Fatores que podem influenciar no período incluem: os tipos de metas, as formas de trabalho que as pessoas ou equipes preferem, a frequência dos encontros de coaching e os recursos financeiros disponíveis para o trabalho de coaching.

Quais são algumas razões típicas para que as pessoas trabalhem com coaches?
Existem muitas razões pelas quais uma pessoa ou equipe pode escolher trabalhar com um coach, elas incluem, mas não se limitam às seguintes:

Existe algo em risco (um desafio, uma ampliação de meta ou uma oportunidade), e há urgência, necessidade, vontade, ou tudo isto.
Existe uma falha no conhecimento, nas habilidades, na confiança ou nos recursos.
Uma meta muito elevada está sendo demandada ou requerida, e há pouco tempo.
Existe um desejo de acelerar os resultados.
Existe uma necessidade de correção no curso do trabalho ou da vida devido à um obstáculo.
Uma pessoa tem um estilo de relacionamento que é ineficaz ou não permite que ela atinja as suas próprias metas pessoais relevantes.
Existe uma falta de clareza, e é preciso fazer escolhas.
A pessoa é extremamente bem sucedida, e o sucesso começou a se tornar um problema.
O trabalho e a vida estão desequilibrados, e isto está criando consequências indesejadas.
Alguém consegue identificar os seus pontos fortes e como aproveitá-los melhor.
A pessoa deseja que o trabalho e a vida sejam mais simples, menos complicados.
Existe uma necessidade e um desejo de melhor organização e mais auto-gestão.

O que causou o tremendo crescimento do coaching?
O coaching cresceu significativamente por muitas razões. Em geral, o mundo mudou muito, e coaching é uma ferramenta útil para lidar com muitas destas mudanças. Por exemplo, coaching é uma ótima ferramenta para o mercado de trabalho tão competitivo dos dias atuais. Existe uma maior mudança em empregos, existem mais empregos autônomos e pequenos negócios. Alguns dos fatores reais incluem:

Rápidas mudanças no ambiente comercial externo.
Cortes de gastos, reestruturações, fusões e outras mudanças organizacionais mudaram radicalmente o que era chamado de "vínculo empregatício tradicional" - as empresas não atingem mais os resultados esperados utilizando as abordagens de gerência tradicionais.
Diminui cada vez mais o número de funcionários talentosos em alguns ramos de atividades - para atrair e manter grandes talentos, as empresas têm que se comprometer em investir no desenvolvimento das pessoas.
Existe uma disparidade crescente entre o que os gerentes foram treinados para fazer e o que o trabalho agora requer que eles façam para alcançar as demandas cada vez maiores de resultados competitivos.
Existe uma inquietação por parte de muitos funcionários e líderes em muitas empresas - as pessoas estão lutando contra o medo pela insegurança em seus empregos e pelas pressões cada vez maiores para atingirem níveis de desempenho mais altos.
As empresas têm que desenvolver ambientes de trabalho inclusivos, colaborativos para atingir metas estratégicas nos negócios e para manter altos os níveis de satisfação do cliente. Além disso, as pessoas que vivenciaram excelentes resultados com coaching falam a respeito disto com outras pessoas. Em resumo, coaching ajuda as pessoas a concentrarem-se no que mais importa para elas: negócios e vida pessoal. As pessoas atualmente estão mais abertas para a idéia de serem responsáveis pelas próprias vidas. Coaching ajuda as pessoas a fazer exatamente isso; e assim o ramo continua a crescer.

Como o coaching é feito? Como é o processo?
O Processo de Coaching geralmente começa com uma entrevista (pessoalmente ou por teleconferência) para avaliar as oportunidades e os desafios atuais da pessoa, definir o alcance do relacionamento, identificar prioridades para ação e estabelecer resultados específicos desejados. As sessões de coaching subsequentes podem ser realizadas pessoalmente ou por telefone, com cada uma das sessões durando um período de tempo previamente estabelecido. Entre as sessões de coaching, pode-se pedir que a pessoa realize algumas ações específicas que deverão oferecer suporte para que se atinja as metas prioritárias pela sua personalidade. O coach pode oferecer recursos adicionais na forma de artigos relevantes, listas de verificação, avaliações ou modelos, para oferecer apoio ao pensamento e às ações da pessoa. A duração de um relacionamento de coaching varia dependendo das necessidades e preferências da pessoa.

Avaliações-Várias avaliações estão disponíveis para contribuir para o processo de coaching, dependendo das necessidades e circunstâncias da pessoa. Avaliações oferecem informações objetivas que podem melhorar o autoconhecimento, bem como a percepção das outras pessoas e circunstâncias, fornecer um benchmark para a criação de metas de coaching e estratégias de ação, e oferecer um método para avaliar os progressos.
Conceitos, modelos e princípios-Vários conceitos, modelos e princípios retirados das ciências comportamentais, literatura de gerência, tradições espirituais e/ou das artes e ciências humanas, podem ser incorporados nas conversas de coaching para aumentar o autoconhecimento, a percepção das outras pessoas, trocas de perspectivas, promover novos insights, fornecer novas estruturas para ver melhor as oportunidades e os desafios e dar mais energia e inspiração às ações futuras da pessoa.
Abordagem apreciativa-Coaching incorpora uma abordagem apreciativa. A abordagem apreciativa está baseada no que é certo, no que funciona, no que se quer e no que é preciso alcançar. Usando uma abordagem apreciativa, o coach modela habilidades e métodos de comunicação construtiva que a pessoa ou equipe podem utilizar para aumentar a eficácia da comunicação pessoal. A abordagem apreciativa incorpora investigações baseadas em relatos, formas proativas (como o oposto de reativas) de gerir oportunidades e desafios pessoais, pontos de vista construtivos de observações e feedbacks para fazer surgir as respostas mais positivas dos outros, e visualizar o sucesso, ao invés de se focar nos problemas. A abordagem apreciativa é simples de se entender e empregar, mas os seus efeitos no pensamento sobre as possibilidades para as quais se preparar e na ação orientada para as metas podem ser profundos.

Na parceria, o que o coach faz? E a pessoa?
O papel de um coach é oferecer avaliação objetiva e observações que estimulam o autoconhecimento e a percepção das outras pessoas em uma pessoa ou nos membros de uma equipe, pratica a escuta atenta para conseguir um total entendimento das circunstâncias da pessoa ou da equipe, ouvir e avaliar para dar suporte ao pensamento sobre as possibilidades, planejamento consciente e tomada de decisão, melhores oportunidades e potenciais, encorajar esforços e avaliá-los em relação aos pontos fortes e aspirações pessoais, estimular mudanças de pensamento que revelem novas perspectivas, desafiar pontos cegos para iluminar novas possibilidades e apoiar a criação de cenários alternativos. E finalmente, o coach mantém uma ligação profissional através do relacionamento de coaching, incluindo confidencialidade, e adere ao código de ética da profissão de coaching.

O papel da pessoa ou da equipe é criar uma programação de coaching baseada em metas pessoalmente significativas para o coaching, utilizar avaliações e observações para aumentar o autoconhecimento e a percepção dos outros, visualizar o sucesso pessoal e/ou organizacional, assumir total responsabilidade pelas decisões e ações pessoais, utilizar o processo de coaching para promover o pensamento a respeito das possibilidades e novas perspectivas, agir com coragem de maneira coerente com as metas e aspirações pessoais, envolver formas amplas de pensar e habilidades de resolução de problemas e utilizar as ferramentas, conceitos, modelos e princípios fornecidos pelo coach para realizar ações prospectivas eficazes.

O que o coaching exige de uma pessoa?
Para ser bem sucedido, o coaching exige certas coisas da pessoa, dentre todas elas é possível citar...

Foco-na própria pessoa, nas questões complicadas, nas verdades difíceis de aceitar; e no seu próprio sucesso.
Observação-dos comportamentos e comunicações que as outras pessoas fazem
Escutar-a intuição da pessoa, suas opiniões, julgamentos, e ao jeito como soa para mim o que as outras pessoas dizem
Auto-disciplina-para desafiar atitudes já existentes, crenças e comportamentos e para desenvolver novas crenças e comportamentos que sirvam às metas da pessoa de um modo superior
Estilo-alavancar forças pessoais e superar limitações para desenvolver um estilo vencedor
Ações decisivas-mesmo que desconfortáveis, e apesar das inseguranças pessoais, para que se possa alcançar o extraordinário
Compaixão-por si mesmo por experimentarmos novos comportamentos e vivenciarmos obstáculos-e pelos outros que fazem o mesmo
Senso de Humor-comprometimento em não levar a si mesmo tão a sério, usando senso de humor para tornar mais leves e mais claras as situações
Auto-controle-manter a compostura frente aos desapontamentos e às expectativas não atingidas, evitando reações emocionais
Coragem-para buscar mais do que se tinha antes, para deixar de agir movido pelo medo e passar a ser movido pela fartura como principal estratégia para o sucesso, para realizar auto-exames contínuos, para superar obstáculos internos e externos

Como pode ser medido o sucesso do processo de coaching?
A medição pode ser feita através de duas formas distintas. Primeiro, existem indicadores externos de desempenho: medidas que podem ser vistas e mensuradas no ambiente da pessoa ou equipe. Segundo, existem indicadores internos de sucesso: medidas que são inerentes à pessoa ou aos membros da equipe passando pelo processo de coaching e que podem ser mensuradas pela pessoa mesma ou pela equipe com o auxílio do coach. É ideal que ambas as medidas internas e externas sejam associadas.

Exemplos de medidas externas incluem atingir as metas estabelecidas no início do relacionamento de coaching, aumentar a renda/o retorno financeiro, obter uma promoção, analisar feedbacks de desempenho obtidos por uma amostra de pessoas da convivência do cliente (por exemplo, pessoas do convívio diário, colegas, clientes, chefes, gerentes), dados de desempenho pessoal e/ou profissional (por exemplo, produtividade, medidas de eficiência). É ideal que as medidas externas selecionadas sejam coisas que o indivíduo já está medindo e sejam coisas que a pessoa tenha certa habilidade de influenciar de maneira direta.

Exemplos de medidas internas incluem atribuir pontuações/avaliações a si mesmo o que pode ser feito inicialmente em intervalos regulares no processo de coaching, mudanças no autoconhecimento e na percepção das pessoas, mudanças de pensamento que possibilitam ações mais eficazes e mudanças no estado emocional da pessoa que inspiram confiança.

Em que o coaching é diferente das outras profissões?
O coaching profissional é um serviço diferenciado que tem seu foco na vida de uma pessoa na medida em que ela se relaciona à definição de metas, à produção de resultados e à gestão de mudanças pessoais. Em um esforço para compreender o que é um coach, pode ser útil diferenciar o coaching de outras profissões que oferecem apoio pessoal ou organizacional.

Terapia-Coaching pode ser distinguido da terapia de várias formas. Primeiro porque o coaching é uma profissão que oferece apoio ao crescimento pessoal e profissional e desenvolvimento baseado em uma mudança iniciada pelo indivíduo para em busca de resultados específicos. Estes resultados estão ligados ao sucesso pessoal ou profissional. Coaching é mover-se para frente com o foco no futuro. A terapia, por outro lado, lida com o alívio do sofrimento, disfunções e conflitos em um indivíduo ou em um relacionamento entre dois ou mais indivíduos. O foco é, frequentemente, resolver dificuldades que surgiram no passado que atrapalham o funcionamento emocional da pessoa no presente, melhorando o funcionamento psicológico, e lidando com a vida presente e as circunstâncias de maneiras mais saudáveis em termos emocionais. Os resultados da terapia geralmente incluem estados emocionais/sentimentais melhorados. Enquanto sentimentos/emoções positivos podem ser um resultado natural do coaching, o foco principal é criar estratégias de ação para atingir metas específicas no trabalho ou na vida de uma pessoa. A ênfase em um relacionamento de coaching é na ação, na responsabilização, e assim por diante.
Consultoria-Consultores podem ser contratados por pessoas ou organizações com o propósito de oferecerem um conhecimento especializado. Enquanto as abordagens de consultoria variam de maneira ampla, há um pensamento frequente de que o consultor diagnostica problemas, prescreve e algumas vezes implementa soluções. Em geral, o pensamento com o coaching é que pessoas ou equipes são capazes de gerar as suas próprias soluções, com o coaching fornecendo apoio em abordagens e estruturas baseadas nos relatos.
Mentoring-Mentoring, que pode ser visto como um processo de guia pela experiência de alguém ou pelo compartilhamento da experiência em uma área específica profissional ou de desenvolvimento de carreira, é algumas vezes confundido com o coaching. Apesar de alguns coaches fornecerem mentoring como parte de seu coaching, tais como serem mentores de novos coaches, os coaches não são geralmente mentores das pessoas que os contratam.
Treinamento-Programas de treinamento são baseados na aquisição de certos objetivos de aprendizagem definidos pelo treinador ou instrutor. Apesar dos objetivos serem vistos com maior clareza no processo de coaching, eles são definidos pela pessoa ou equipe que passa pelo processo de coaching com as orientações fornecidas pelo coach. O treinamento também assume um caminho de aprendizagem linear que coincide com um currículo estabelecido. O coaching é menos linear e não tem um currículo pré-definido como plano.
Desenvolvimento de Atletas-Apesar de serem frequentemente usadas metáforas de esportes, coaching profissional é diferente de um treinamento tradicional de esportistas. O treinamento de atletas é visto frequentemente como um expert que guia e direciona o comportamento das pessoas ou equipes com base na sua maior experiência e no seu maior conhecimento. Coaches profissionais possuem estas qualidades, mas é a experiência e o conhecimento de uma pessoa ou de uma equipe que irá determinar a direção. Além disso, coaching profissional, diferente do desenvolvimento de atletas, não concentra-se em comportamentos que estão sendo feitos de maneira ruim ou incorreta. Ao invés disso, o foco está em identificar oportunidades para o desenvolvimento baseadas em forças e capacidades individuais.